سياسة الخصوصية

ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية هذه وفهمها بعناية قبل استخدام موقع Menthum الإلكتروني ("الموقع") و/أو خدمات Menthum ("الخدمات"). باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو التسجيل في الخدمات، يُعدّ ذلك بمثابة قراءة وفهم وقبول لسياسة الخصوصية هذه، وتكون مُلزمًا بها، بصيغتها المُعدّلة من وقت لآخر. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات موافقةً منك على سياسة الخصوصية بصيغتها المُعدّلة من وقت لآخر.


الغرض من جمع البيانات


لتشغيل الموقع الإلكتروني و/أو تقديم الخدمات لك، يجب علينا معالجة معلوماتك. كما أننا مُلزمون بموجب القانون واللوائح (بما في ذلك لوائح "اعرف عميلك" وقانون مكافحة غسل الأموال) بالتحقق من هويتك ووضعك المالي لتقديم الخدمات لك. أنت توافق على استخدامنا لمعلوماتك لغرض خدمتك.


البيانات التي نجمعها


يعتمد نوع المعلومات التي نجمعها على نوع الخدمات التي تستخدمها، وكيفية استخدامك لميزات الموقع الإلكتروني.


الأشياء التي تقوم بها أنت والآخرون وتُقدمونها.


المعلومات التي تُقدمها. نجمع المعلومات والمحتوى والمراسلات التي تقدمها عند استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. قد يشمل ذلك معلومات مثل بياناتك الشخصية (مثل اسمك وتاريخ ميلادك، إلخ)، وبيانات الاتصال (مثل عنوانك الدائم، وعنوان الاتصال، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، إلخ)، ومعلومات عن هويتك (مثل نسخة من بطاقة الرقم القومي المصرية أو جواز سفرك)، وبياناتك المالية (مثل وضعك الوظيفي، ودخلك، وبيانات حسابك المصرفي، إلخ)، وصورتك الشخصية، والمعلومات التي تقدمها لنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، وإجاباتك على الاستبيانات والنماذج، إلخ.


استخدامك: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، مثل وتيرة ومدة الاستخدام، والصفحات التي زرتها، وموقعك، إلخ.


معلومات حول المعاملات التي أجريتها: نجمع معلومات حول معاملاتك التي أجريتها باستخدام الخدمات، وقد نتحقق منها. يشمل ذلك معلومات المعاملات، مثل بيانات حسابك المصرفي، وبطاقتك المصرفية، ومحفظتك الإلكترونية، إلخ.


معلومات قائمة جهات الاتصال الهاتفية: بعد إذنك، قد نصل إلى قائمة جهات اتصالك على جهازك المحمول لتحديد جهات اتصالك التي تستخدم خدمات Menthum. يجوز لك استخدام هذه المعلومات لتحويل الأموال إليهم أو لدعوتهم لاستخدام الخدمات. لا نصل إلى معلومات قائمة جهات اتصالك إلا بإذن صريح منك. إذا زودتنا ببيانات شخصية من جهات اتصال خارجية، فأنت مسؤول عن ضمان قانونية إرسال هذه البيانات إلى Menthum ومعالجتها من قِبلها. على سبيل المثال، عندما تزودنا بمعلومات حول جهات اتصالك، قد نستخدمها لإعلامك بأي من جهات اتصالك قد اشتركت أيضًا في خدمات Menthum، أو، بناءً على توجيهك الحصري، لإرسال رسائل إلى جهات اتصالك بخصوص خدمات Menthum. لن نرسل رسائل إلى جهات اتصالك دون توجيه صريح منك.


معلومات الجهاز.


نجمع معلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. نجمع هذه المعلومات للحفاظ على بياناتك آمنة، ولتحسين الميزات لك، ولإصلاح المشكلات. قد تشمل المعلومات التي نحصل عليها من جهازك ما يلي:

سمات الجهاز: معلومات مثل نظام التشغيل، وإصدارات الأجهزة والبرامج، ومستوى شحن البطارية، وقوة الإشارة، ومساحة التخزين المتاحة، إلخ.

المعرفات: معرفات فريدة مثل معرف الجهاز، ومعرف بطاقة SIM، ومعرفات أخرى. عنوان IP ومعرف الجهاز (سنربط رقم هاتفك المحمول بجهازك المحمول).

بيانات من إعدادات الجهاز: المعلومات التي تسمح لنا باستلامها من خلال إعدادات الجهاز التي تُفعّلها، مثل الوصول إلى الكاميرا والصور وقائمة جهات الاتصال والميكروفون والموقع الجغرافي، إلخ.

الشبكة والاتصالات: معلومات مثل اسم مُشغّل شبكة الهاتف المحمول أو مُزوّد ​​خدمة الإنترنت، واللغة، والمنطقة الزمنية، ورقم الهاتف المحمول، وعنوان IP، وسرعة الاتصال، إلخ.

استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

دراسة طلبك للتسجيل في خدمات Menthum والتأكد من هويتك

تزويدك بالخدمات

إرسال رسائل إليك حول حسابك والخدمات الأخرى التي تستخدمها عند التواصل معنا، أو عند الحاجة إلى إبلاغك بأمر ما

ممارسة حقوقنا بموجب العقود المبرمة معك

التحقيق في الشكاوى والمسائل الأخرى وحلّها

تأكيد هويتك عند استخدامك للخدمات أو للرد عليك عند اتصالك بنا

منع الأنشطة غير القانونية مثل غسل الأموال والتهرب الضريبي والاحتيال

الاحتفاظ بسجلات المعلومات التي نحتفظ بها عنك بما يتماشى مع المتطلبات القانونية والتنظيمية

الالتزام بالقوانين واللوائح (وهذا يعني أننا قد نحتاج أحيانًا إلى مشاركة تفاصيل العميل مع الجهات التنظيمية، والسلطات الضريبية، وأجهزة إنفاذ القانون، أو جهات خارجية أخرى)

للتحقق من الحسابات والأنشطة

لمكافحة السلوكيات الضارة، وكشف ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وغيرها من التجارب السيئة، وتعزيز السلامة والأمان

لإرسال الإشعارات إليك والتواصل معك بشأن الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات.

لتوفير تجربة أكثر ملاءمة، ومنتجات وخدمات جديدة تناسبك، وما إلى ذلك.

باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى Menthum والشركات التابعة لها ومعالجتها من قبلها. ولخدمتك، قد تحتاج Menthum إلى تزويدك ببعض المراسلات، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية. تُعتبر هذه المراسلات جزءًا من الخدمة، وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في استلامها.

مشاركة البيانات
تتم مشاركة معلوماتك مع الآخرين بالطريقة التالية:

المتطلبات القانونية أو التنظيمية

قد نشارك معلوماتك مع الجهات التنظيمية وسلطات إنفاذ القانون في الظروف الموضحة في القانون واللوائح المصرية أو مع أي سلطات قضائية أخرى سارية في ظروفك الخاصة:

استجابةً لطلبات الجهات التنظيمية وسلطات إنفاذ القانون.

عندما نعتقد بحسن نية أن ذلك ضروري للكشف عن ومنع ومعالجة الاحتيال، والاستخدام غير المصرح به للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، وانتهاكات شروطنا أو سياساتنا، أو أي نشاط ضار أو غير قانوني آخر؛ لحماية أنفسنا (بما في ذلك حقوقنا أو ممتلكاتنا أو خدماتنا)، أو حماية أنفسكم أو حماية الآخرين، بما في ذلك كجزء من التحقيقات أو الاستفسارات التنظيمية.

يمكن الوصول إلى المعلومات التي نتلقاها عنكم (بما في ذلك بيانات المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات) وحفظها لفترة طويلة عندما تكون موضوع طلب أو التزام قانوني، أو تحقيق حكومي، أو تحقيقات في انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا، أو لمنع الضرر. كما نحتفظ بمعلومات من الحسابات المعطلة بسبب انتهاكات الشروط لمنع تكرار إساءة الاستخدام أو غيرها من الانتهاكات.

شركاء الطرف الثالث
نعمل مع شركاء طرف ثالث يساعدوننا في تشغيل وتحسين الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. قد تتم مشاركة بعض البيانات التي تحدد هويتك مباشرةً مع جهات خارجية لغرض وحيد هو خدمتك. لا نبيع أيًا من معلوماتك لأي شخص. كما نفرض قيودًا صارمة على كيفية استخدام شركائنا للبيانات التي نقدمها والإفصاح عنها.

التواصل
نتواصل معكم من خلال وسائل مختلفة، مثل الموقع الإلكتروني، وتطبيق Menthum للجوال، والإشعارات داخل التطبيق، والدردشة، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، وعنوان الاتصال الخاص بكم أو رقم هاتفكم. باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، فإنك توافق على أي شكل من أشكال تسجيل وحفظ أي اتصالات ومعلومات وبيانات متبادلة بينك وبين Menthum أو ممثليها أو وكلائها.

التعويض
أنت توافق على تعويض Menthum، ومسؤوليها، ومديريها، ووكلائها، وشركائها، وموظفيها، ومرخصيها، وموزعيها، وممثليها، وحمايتهم من أي وجميع المطالبات، والطلبات، والإجراءات، وأسباب الدعاوى، والدعاوى القضائية، والإجراءات القانونية، والخسائر، والأضرار، والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بوصولك و/أو استخدامك أو تفاعلك مع الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، عن أي فعل أو خطأ أو إغفال في استخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، فيما يتعلق بذلك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المسائل المتعلقة بالمعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو المضللة؛ أو انتهاك الخصوصية؛ أو انتهاك أي قانون أو مطالبة سارية تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، إلا في الحالات التي تُصرّح فيها Menthum بهذا الاستخدام.

لن تتحمل شركة Menthum مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن أو ناتج عن أي انقطاع أو خطأ في الإرسال نتيجة لأي "قوة قاهرة" (مثل الفيضانات، أو الظروف الجوية غير العادية، أو الزلازل، أو الحرائق، أو الحروب، أو التمردات، أو الشغب، أو النزاعات العمالية، أو الأوبئة، أو إجراءات الحكومة/الهيئات التنظيمية، أو انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، أو عطل في المعدات أو البرامج) أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة Menthum المعقولة.

أنت توافق وتقر بأنه في حالة عدم وجود خطأ أو إهمال جسيم من جانبنا، فلن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار مهما كانت، سواء كانت هذه الأضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.

القانون المعمول به وقابلية الفصل
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها. أي دعوى أو إجراء قانوني ينشأ بموجب سياسة الخصوصية هذه يُسوّى عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي، وذلك بمشاركة ثلاثة محكمين أو أكثر، حسب عدد أطراف التحكيم. يُعقد التحكيم في مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي. لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.

في حال اعتبار أيٍّ من أحكام سياسة الخصوصية هذه غير قانوني أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، يُعتبر هذا الحكم قابلاً للفصل، ولن يؤثر على صحة ونفاذ الأحكام المتبقية من سياسة الخصوصية.

قبول سياسة الخصوصية وتعديلاتها
باستخدامك للموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وأي تحديثات قد تطرأ عليها مستقبلًا.

أنت مسؤول عن دقة واكتمال المعلومات التي تقدمها. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة، أو إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو قديمة أو غير كاملة، فقد نرفض تقديم الخدمات لك و/أو ننهي وصولك إليها ونرفض استخدامك الحالي أو المستقبلي لها.

نحتفظ بالحق في إنهاء وصولك إلى الخدمات ورفض استخدامك الحالي أو المستقبلي لها في حالة أي انتهاك لسياسة الخصوصية و/أو الشروط والأحكام الخاصة بخدمات Menthum.

في حالة إنهاء استخدامك للخدمات، سواء بمبادرة منك و/أو منا، فقد يتم حذف بياناتك أو الاحتفاظ بها حتى بعد الإنهاء، وذلك لفترة زمنية يقتضيها القانون واللوائح وسياستنا الداخلية.

يجوز لنا في أي وقت مراجعة سياسة الخصوصية هذه عن طريق تحديث هذه الوثيقة. إذا واصلت استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات، فإنك توافق على الالتزام بالمراجعات اللاحقة. إذا لم توافق على التغييرات، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني و/أو الخدمات. أنت توافق على مراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. ستكون النسخة المحدثة من هذه الوثيقة متاحة لمراجعتها على موقع Menthum الإلكتروني وتطبيقه على الهاتف المحمول.